商品は気に入ってるが、サポート窓口が超お粗末対応（2回返品交換対応）

無線マウスを色々使っています。
共通する悩みは電池式だと、いつ切れるかわからない点。
充電式だと解消されそうです。
欲をいえば、充電口のカバーがあればと思いました。

製品には問題がないのかも知れませんが、サポート窓口の
いい加減な説明で返品交換を2度も繰り返しました。

問題点：
満充電後、ケーブルを外し裏面のスイッチをオンに
した際、ランプが赤になると伝えたところ、充電池が劣化して
いるかもしれないとのことで、返品交換を打診され承諾
ここまではよかったが、次に届く製品は検査してくださいと
伝えたのに、最初と同じ赤ランプ点灯。

再度、どうなっているか伝えると、赤ランプが正常だと言い出す始末。
ケーブル外してからの動作だと、2回も念押ししたにも関わらず
サポート窓口は、問合せ内容を理解していなかったようです。

さすがに頭にきて、製品を理解している方と話をさせてほしいと
聞いたが、まわりくどい言い方だったので、メールしてほしいというと
充電量が減ると赤ランプが付きますと、的外れな回答。

ケーブル外し、スイッチオン状態の赤ランプは、充電不足なのかどうかを
聞きたいだけなのに、サポート窓口って商品知識ないのかなと思った。
充電量が充分の場合、ケーブル外し、スイッチオン状態はオレンジランプ
ではないのかという回答は、まだもらえていません。