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動作条件（温度・湿度）を教えてください。
動作温度:10℃〜35℃
動作湿度：10％〜85％ となります。
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ズームは光学ズームとデジタルズームのどちらですか？
こちらの商品のズームは光学ズームです。
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フレームレート（FPS）を教えてください。
MJPEG出力フレームレーは、1080P/30fpsとなります。
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電源補助用のUSBケーブルはUSB/ACアダプタへの接続でもいいでしょうか？
電源補助用のUSBケーブルは、USB/ACアダプタや他のPCのUSBポートからの給電でも大丈夫です。
接続PCのUSBポートへの接続でなくても構いません。
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USBハブに接続できますか。
本製品を接続する際にはパソコン本体のUSBポートに直接接続してください。
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映像の動きが悪い/スムーズに動きません。
パソコンの性能、インターネット回線の速度により大きく異なります。
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カメラを使用中、画面上に縞模様が表示されます。
カメラの位置や照明の種類によってはカメラの画面上に縞模様（フリッカー）が表示される場合があります。
以下方法で改善する場合がありますのでお試しください。
1、カメラの設置位置を変更する。
2、カメラの画面上に屋内照明が映り込まないように位置を変更する。
3、ご使用のビデオチャットソフトウェア上で周波数や露出の変更を行うことで症状が改善する場合があります。
ご使用のソフトウェアに設定の項目が無い場合、フリーソフト「WebCamSetting」等のカメラ設定ソフトで設定の変更ができます。
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カメラが動作しているかどうかテストしたいです。
■ Windows 10の場合
1.Windowsスタートをクリックし、「カメラ」をクリックします。
2.カメラの画像が映し出されます。
複数台のカメラが接続されており本製品の映像が表示されない場合、「カメラの変更」をクリックし、カメラを変更してください。
■ Windows 8.1・8の場合
1.Windowsスタートをクリックし、スタート画面を表示します。
2.(1)カメラのアイコンをクリックします。
(2)アイコンが表示されない場合、矢印アイコンをクリックしアプリの一覧を表示します。
3.カメラの画像が映し出されます。
複数台のカメラが接続されており、本製品の映像が表示されない場合、
画面を右クリックし設定画面を表示します。
「カメラの切り替え」をクリックし、カメラの変更を行ってください。
■ Macの場合
1.OSを起動しアプリケーションフォルダ内の「FaceTime」を起動します。
2.「ビデオ」の中から、「USBカメラ」を選択します。
3.プレビュー画面に本製品で撮影した映像が映し出されます。
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Microsoft TeamsやZoom、Skype等のビデオチャットに対応していますか。
対応しています。
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解像度は変更できますか？
本製品側では変更することはできません。
ご利用されているウェブカメラのアプリで変更していただくようになります。
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Microsoft TeamsやSkypeのプレビュー画面で映像が左右反転して表示されます。
Microsoft TeamsやSkypeなど一部のビデオチャットソフトのカメラプレビュー画面上で、
WEBカメラの画像が左右反転した状態で表示されますが、これはソフトウェアの仕様です。
カメラの映像を見る事ができる相手側の画面では左右反転されず正常に表示されています。
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カメラを使用中、画面上に縞模様が表示されるときの対処法を教えてください。
カメラの位置や照明の種類によってはカメラの画面上に縞模様（フリッカー）が表示される場合があります。
以下方法で改善する場合がありますのでお試しください。
1.カメラの設置位置を変更する。
2.カメラの画面上に屋内照明が映り込まないように位置を変更する。
3.ご使用のビデオチャットソフトウェア上で周波数や露出の変更を行うことで症状が改善する場合があります。
ご使用のソフトウェアに設定の項目が無い場合、フリーソフト「WebCamSetting」等のカメラ設定ソフトで設定の変更ができます。
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付属のリモコンを使わずに操作することはできますか？
付属のリモコンを使わずに操作することはできません。
必ずリモコンでの操作が必要となります。
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パソコン側でカメラを操作できますか？
パソコンではカメラを操作できません。
リモコンでカメラを操作してください。
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設定画面の文字が反転するのを直せますか？
WEB会議ツール・アプリ側の設定でミラーリング設定をオフに変更してください。
※お使いのツール・アプリにより設定する場所は異なります。
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CMS-V50BKとの違いは何ですか？
CMS-V50BKとの違いは色です。
400-CAM071：グレー
CMS-V50BK：ブラック
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リモコン送信距離はどの程度ですか？
付属のリモコンの送信距離は約10mです。
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Microsoft Teamsに対応していますか？
Microsoft Teamsに対応しています。
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最短撮影距離はどの程度ですか？
最短撮影距離は約30cmです。
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カメラ背面からリモコン操作しても反応しますか？
反応します。
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屋外で使用できますか？
屋外で使用した場合、光の反射などにより白飛びが発生する可能性があるため
屋内での使用を推奨しております。
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電源を切っても、OSDの設定、LES設定は残りますか？
カメラの設定をリセットされない限り、電源を切っても、OSDの設定、LES設定は残ります。
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FaceTimeに対応していますか？
FaceTimeに対応しています。
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Bluejeansに対応していますか？
Bluejeansに対応しています。
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Zoomに対応していますか？
Zoomに対応しています。
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Cisco Webex Meetingsに対応していますか？
Cisco Webex Meetingsに対応しています。
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fuzeに対応していますか？
fuzeに対応しています。
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broadsoftに対応していますか？
broadsoftに対応しています。
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Vidyoに対応していますか？
Vidyoに対応しています。
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底面のネジ穴にネジが取り付けられない。（空回りする）
底面のネジ穴2つのうち1つ（下側）のみネジ切りされています。
ネジ切りされている方のネジ穴に取り付けてください。
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本製品にマイクはついていますか？
本製品にマイクはついていません。
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壁面取付用部品のうち、 「固定ボルト」のネジ規格を教えてください。
「固定ボルト」は、一般的なデジカメ三脚用ネジと同じサイズです。
（一般的な1/4インチサイズ（1/4-20UNC)）
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LINEで使えますか？
LINEは非対応です。
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拡大縮小のズームをするとカメラが認識されなくなる。
＋−のズームボタンを押すとカメラが認識されなくなる場合、USBハブに接続されていないでしょうか。その場合は、本体のUSBポートに接続して動作をお試しください。
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ZOOM使用時、横が圧縮した映像になる場合の対処法はありますか？
横が圧縮した映像になった場合、ZOOMのビデオ設定内にある、HDを有効にするにチェックをいれて下さい。
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リモコン送信距離は？
付属のリモコンの送信距離は約10mです。
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映し出した画像が波打つ。
ソフトウェアやカメラの設定で、周波数帯は変更すると改善されることがございます。
※ソフトウェアやOSによって該当箇所は異なります。
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USBケーブルは2つ接続が必要ですか？
細いケーブル側は電源補助用のUSBコネクタです。
1つのUSBポートでは電力が不足してしまう場合、こちらも接続してご使用ください。
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三脚の取り付けはできますか？
一般的なデジカメ三脚用ネジと同じサイズなので、取り付け可能です。
（一般的な1/4インチサイズ（1/4-20UNC)）
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3倍ズームはどの程度のズームなのか？
youtube動画がありますので、下記URLをご参考ください。
https://youtu.be/w2Hpxjnx2dM
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カメラがリモコン操作で動きません。
リモコンのカメラ番号ボタンが押されている可能性があります。
初期設定は「１」なので、リモコンのカメラ番号ボタンの「1」を押してください。
これでも動作しない場合は、「２」または「３」を押してください。
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Skypeで使用の際、ビデオ通話着信があるとカメラが使用できない。
Skypeのソフトウェアのバージョンアップで改善することがあります。
・Skypeダウンロードページ
https://www.skype.com/ja/get-skype/
上記URLより最新のバージョンへのアップデートをお願いします。
※ダウンロード手順、Skypeの使用方法につきましては弊社ではサポートしておりません。
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