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保管温度と動作温度を教えてください。
保管温度：-5度～50度
動作温度：5度～35度
になります。また、湿度85％超えないようにしてください。
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専用ソフトはMacでも使用できますか？
専用ソフトはMacでは使用できません。対応OSは、Windows 11・10・8.1・8・7のみです。
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PCにカメラが認識されない場合どうしたらいいですか？
PCにカメラが認識されない場合、以下ご確認ください。
【Windowsの場合】
・設定>プライバシー>カメラ オン にする。
・Windowsアプリ「カメラ」映像確認
・ソフト「UM12-CAM」映像確認
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付属のUSBケーブルをなくしてしまった・もっと長いケーブルを使いたいが
他のケーブルで代用可能ですか？
一般的なUSBAオス-ミニB5pinオスのケーブルで代用可能です。
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Zoomで使用できますか？
Zoomでカメラとしてすることは使用できません。
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USB Type-C変換アダプタの併用は可能ですか？
USB Type-C変換アダプタの併用は可能ですが、弊社での動作保証できません。
個々の環境により相性問題が発生して使用できない恐れがあります。予めご了承ください。
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髪のキューティクルを観察できますか？
髪のキューティクルは観察できません。
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フレームレートは画面サイズにより変わりますか？
フレームレートは画面サイズにより変わります。
■640ｘ480 30fps
■800ｘ600 15fps
■1600ｘ1200 4fps
■2592ｘ1944 2fps
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ドライバインストールするも「インターフェイスがサポートされていない」というエラーメッセージがでます。どうしたらいいですか？
Windows上でカメラへのアクセス許可がされていない可能性があります。
Windowsの設定→プライバシー設定→カメラ→カメラ 項目で
カメラアクセス ON になっているかご確認ください。
その後、パソコンを再起動してからカメラを起動してください。
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光学ドライブ非搭載のパソコンにドライバーをインストールするにはどうしたら良いですか？
お使いのパソコンが光学ドライブ（CD・DVDドライブ）を搭載していない場合は、ドライバーをWEBよりダウンロードしてください。
ドライバソフトダウンロードは
こちら(400-CAM058Ver.2.511.2GBs.zip)
ファイルを展開して、フォルダ内のexeファイルを実行してください。
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「インターフェースがサポートされていません」と表示された場合の対処法は？
「インターフェースがサポートされていません」と表示された場合、
PCの設定変更をお試しください。
【Windowsの場合】
設定＞プライバシー＞カメラ＞オン にする。
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カメラのシャッター方式は何ですか？
カメラのシャッター方式は、ローリングシャッター方式です。
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専用ソフト「UM12-CAM Viewer」以外のWEBCAM系ソフトで使用できますか？
専用ソフト「UM12-CAM Viewer」以外のWEBCAM系ソフトでの動作については
動作保証対象外となります。
専用ソフト「UM12-CAM Viewer」でご利用ください。
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画像が粗く、ぼやけてしまう場合の対処法を教えてください。
ご利用のPCで他に同様のマイクロスコープのソフトをインストールされている場合、
干渉が起こる可能性があります。
他のソフトをアンインストールし、動作をご確認ください。
また、付属ソフトの設定で、ウインドウサイズを
ご利用のモニタの原生解像度に合わせて設定していただき、状況をご確認ください。
ソフト上部のメニューバー内の「ウィンドウ」で、
ディスプレイに表示するサイズを選択できます。
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ソフト内の計測ツールで被写体を測る方法を教えてほしい
同梱ソフトの「UM12CAM」を起動します。
PC制御モードで接続し、「シングルフォーカス」を選択します。
次にレンズの位置と被写体との距離を定規で測ります。
例えば土台に置いてある被写体とレンズの距離7センチの場合
「被写体距離：7.00cm 視野角：15mm」を選択しセットします。
シングルフォーカスで、ピントが合い画像が表示されているのを確認でき次第
計測モードを選択しクリックします。
映像にある被写体の図りたい場所の起点をクリックし、
終点まで引っ張り再度クリックします。
すると図りたい場所距離が青の文字で表示されます。
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出力された映像が横長になっている。縦横比を変更できないか。
ソフト上部のメニューバー内の「ウィンドウ」で、ディスプレイに表示するサイズを選択できます。
ディスプレイの解像度に従って、任意のサイズへご変更ください。
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ズームイン・ズームアウトの調整はできますか？
専用ソフトから手動でズームイン・ズームアウトの調整ができます。
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「PC制御モード使用できません 管理者モードでログインしてください」と表示される
下記手順に従って、設定のご確認をお願いいたします。
①デスクトップPCアイコン「UM12-CAM」を右クリックし
一覧がでたら「プロパティ」をクリックします。
②UM12-CAMのプロパティが出ましたら「互換性」タブをクリックします。
一覧の中の「互換モード」の「互換モードでこのプログラムを実行する」に
チェックを入れ、WINDOWS XP(servicepack3）を選択します。
③下部にある「管理者としてこのプログラムを実行する」に
チェックをいれ、「OK」を押します。
④画面が閉じた後、デスクトップアイコン「UM12-CAM」を
ダブルクリックしてソフトを起動します。
※起動の際少々時間がかかりますので、しばらくお待ち下さい
⑤「UM12-CAM」起動後、PC制御モードボタンをクリックし、
ご利用可能かご確認ください。
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ピントが合うのは1ヶ所ですか
本体を下に設置した方が倍率が高くなります。
ピントが合うのは1ヶ所です。
パソコンの専用ソフトからピント調節は可能です。
本体の位置を上下に動かし、専用ソフトでピント調節をするという操作になります。
PC操作モードを解除すれば、本体のピント調整ボタンで操作できます。
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A地点とB地点を設定して、その間の距離を測ることはできるか
A地点とB地点を設定して、その間の距離を測ることができます。
ただし、スケールの設定が必要です
。HPにアップされている詳しい方の説明書の44ページからご確認ください。
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専用ソフトに表示されている倍率は正しいですか
専用ソフトに表示されている倍率は、
接続しているPCにモニタが1台の場合のみ正しい表示になります。
複数のモニタを接続している環境では倍率表記は正しくありません。
（接続しているPCのモニタの解像度を認識・確認して表示しているので、モニタが複数あると正しく認識できません）
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非該当証明書の発行はできますか
非該当証明書の発行はできます。
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