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映像が映りません、表示されません。
本製品への給電不足の可能性があります。
下記方法をお試しいただき、改善されるかお試しください。
＜受信機（テレビ側）＞
テレビのUSBポートから給電している場合、USBポートの供給電力不足が考えられます。
違うUSBポートへ挿しなおす、またはUSB-AC変換アダプタ(5V/1A以上)でUSB給電してください。
＜送信機（パソコン側）＞
パソコンのUSBポートからの供給電流不足が考えられます。
違うUSBポートへ挿しなおす、またはUSB-AC変換アダプタ(5V/1A以上)でUSB給電してください。
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複製モード(ミラーモード)、拡張モードに対応しているか
本製品は複製モード(ミラーモード)、拡張モード出力に対応します。
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給電せずに使用することはできますか。
受信機と送信機は、どちらも給電しながらご利用いただく必要があります。そのため、給電なしではご利用いただけません。
付属の給電用USBケーブルを受信機に接続し、テレビのUSBポートまたは別途ご購入いただくUSB-AC変換アダプタを利用して、給電しながらご利用ください。
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ペアリングが上手くできません。
USBポートからの給電が足りない場合は、正常に動作しないため、受信機や送信機への給電が足りない可能性があります。下記をお試しください。
・別途USB-ACアダプタなどで給電をお試しください。
・5V/500mA以上のUSB出力を持つポートに変更してお試しください。
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同じ室内で複数台同時利用できますか。
本製品は、同一空間内（約200㎡）での同時使用セット台数について、最大4セットまで同時使用できる性能を有しておりますが、接続機器や電波環境により動作結果が大きく異なります。複数セットの同時使用については、動作保証外とさせていただきます。
本製品と同じく5GHz帯を使用した別型番、別製品を使用されている環境に、本製品を追加する場合は、同じく周波数の干渉により、正常に送受信できない可能性があるため、組み合わせてのご利用は推奨しておりません。
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屋外で使えますか？
本製品は屋内のみで使用を許可されている製品です。屋外でのご使用はできません。
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USB-ACアダプタ（USB充電器）で給電する場合、必要な出力値を教えてください。
5V/500mA以上のUSB出力を持つUSB-ACアダプタ、もしくは、USBポートより給電してお使いください。
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ARC(オーディオリターンチャンネル)に対応していますか。
ARC信号には対応しておりません。
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1080i（インターレース方式）の映像を入力しましたが、出力は、1080p（プログレッシブ方式）に変換されて出力されてしまいます。
ワイヤレスHDMIはHDMI信号を一度ワイヤレス伝送できるように
【送信機側で変換・圧縮】→【ワイヤレス伝送】→【受信機で受けて解凍・変換】→HDMI出力となります。
そのため、製品の仕様としてHDMI出力は1080pに変換されてしまいます。
こちらにつきましては設定等で変更をすることができないため、回避の方法はございません。
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画面出力の一時停止機能はありますか。
VGA-EXWHD10には画面出力の一時停止機能はございません。
別製品のVGA-EXWHD9でしたら、画面出力の一時停止機能が搭載されております。
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送信機が起動中（赤点滅）から変わらず、接続ができない事象が起こると送信機側の再起動を繰り返してもしばらく回復しません。
本事象が発生した場合は、
恐れ入りますが、送信機・受信機両方から、全てのケーブルを抜いていただき、数十分程放置(放電)した後に、再度接続をお試しください。
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送信機側の赤点滅（起動中）が終わりません。
下記内容をお試しいただいて改善されるかご確認ください。
①送信機の給電はUSB-AC充電器でされていますか？
→PCのUSBポートからの給電の場合、電力不足等で給電が不十分になっている可能性がございます。
一度給電をUSB-AC充電器に変更してお試し下さい。
②延長距離は15m以内に収まっているか？また、障害物等はある環境ですか？
→本製品は最大延長距離が15mまでとなります。
障害物、設置環境により信号が届いていない可能性がございます。
また、VGA-EXWHD10の利用する周波数に近い帯域の周波数の機器（5GHz帯のWi-Fiなど）がご利用されている環境下ですと、 電波干渉が原因の可能性がございますので、なるべく近い帯域機器が設置されていない場所に設置して下さい。
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送信機側にテレビを接続することはできますか。（テレビの映像を他のモニターに複製表示したい。）
テレビはHDMI入力端子を有することから、テレビに送信機を接続し、使用することはできません。
送信機側には、HDMI出力端子を標準搭載している映像機器・家庭用ゲーム機・パソコンなどを接続します。
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本製品はWiFi製品ですか/どのような仕組みで接続しているのですか。
本製品はWiFi製品ではありません。
WiFiと同じ5GHz帯の電波帯域を使用し、WiFiと同じような暗号化方式でワイヤレス伝送をしていますが送信機-受信機間でしか接続ができないように独自の仕組みでワイヤレス化しています。
WiFi規格に準拠する製品ではなくネットワーク接続できる製品ではありません。
また、本製品は電波法(TELEC認証取得済み)に適合した商品となります。
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BDプレーヤー/DVDプレーヤーでも使用できますか。
使用できます。ただしHDCP1.3までにしか対応していないため再生するメディアによっては映像が表示されません。(HDCP2.2対応のメディアなどはディスプレイを含めた全ての機器がHDCP2.2に対応していないと再生されません。)
解像度についても最大1080p出力までにしか対応しておりません。
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周波数の切替はできますか。
できません。自動的に空いている帯域を探します。
※200㎡内に最大4セットまでご使用いただけますが動作保証外となります。
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ワイヤレス伝送時にセキュリティ面のリスクはありますか。
本製品はハードウェア上で映像変換時による暗号化と無線通信(ワイヤレス伝送)時にWiFiと同じ暗号化方式(WPA2方式)を採用することでセキュリティ性を確保しています。
※本製品はWiFi製品ではなく、あくまでも暗号化技術についてWPA2方式を採用している製品です。
基本的には本製品同士、ペアリングをした製品以外に映像が流出することはありません。
ただし、悪意ある行動により信号を傍受することは不可能とはいえず暗号化による安全性を保証するものではありません。ご理解をお願いいたします。
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HDMI出力が標準搭載されていないパソコンでHDMI変換アダプタ経由で使用することができますか。
USB-HDMI変換アダプタやDVI-HDMI変換アダプタ等を使用しHDMI信号に変換された映像出力をワイヤレスHDMIエクステンダー経由でテレビ・ディスプレイに出力することは理論的には可能です。
ただし、パソコンは変換アダプタ経由でディスプレイ信号の認識をすることになり、
正しく認識をしないと映像出力自体を開始しません。映像出力がないのでHDMIエクステンダー経由で映像が表示されない、という症状が出る場合があります。これはHDMIエクステンダーが動作していないのではなく、パソコンがHDMI出力をしていないための症状です。パソコンの性能、接続する変換アダプタによって結果が変わるため動作保証についてはできません。
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