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文字がキーの刻印通りに入力できません。
下記方法をお試しください。（Windowsパソコンで利用の場合）
1.「Fn」+「Q/た」キーを押してWindowsモードに変更し、再度入力をお試しください。
2.英語配列になっている可能性があるため、設定の「時刻と言語」から日本語キーボードの設定をしてください。
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技適認証を取得していますか。
技適認証を取得しています。
また、製品のラベル等に技術基準適合証明番号を記載しております。
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「＼ ろ」キーを押しても「＼」バックスラッシュが出てきません。
日本語Windows10をご利用の場合、
キーボードの「＼ ろ」のキーを押してもバックスラッシュは入力されず、￥が入力されます。
日本語Windowsの場合、バックスラッシュと￥は同じ文字コードを使用する為、
日本語フォントを使用している場合は￥、英語フォントを使用すると＼が入力されます。
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オートオフ機能はありますか。
オートオフ機能はありません。
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macOSで、NumLockのON・OFFはできますか。
macOSで、NumLockのON・OFFはできません。
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iPhoneに接続したときのキー表示はどうなりますか。
iPhoneに接続したときのキー表示は日本語109A配列です。
キーボードの印字通りに入力可能です。
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Androidに接続したときのキー表示はどうなりますか。
Androidに接続したときのキー表示は日本語109A配列です。
キーボードの印字通りに入力可能です。
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６点入力に対応しているＵＳＢキーボードはありますか。
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iOS・iPadOSでの使用時に「かな入力」できますか？
OS自体が「かな入力」をサポートしていないため、iOSおよびiPadOSでは「かな入力」できません。
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NumLockがオンの時、青色のLEDが点灯しません。
androidやiOSの場合、NumLockは点灯しない仕様となっております。
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Androidでキーボードの入力を「かな入力」で行う方法
Android OSの仕様で、キーボード単体の機能では「かな入力」ができません。
Android OS上ではキーボードはすべて英語配列キーボードとして認識されるため、日本語配列キーボードを使用していても標準では「かな入力」に対応しておりません。
サンワサプライで発売されているAndroid対応キーボードは、パソコンやその他機器などの「かな入力」が可能な機器でも使用できる製品を取り扱っているため、キーに「かな入力」用の刻印がされています。
※「かな入力」に対応している日本語入力アプリ等を使う事によって可能になる場合もありますが、サンワサプライではかな入力に対応した日本語入力アプリの提供はしておりません。アプリの操作については、ご利用されているアプリのマニュアル等でご確認ください。
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NumLockキーがON(LEDが点灯)の状態でもテンキー部が使えません(数字が入力できません)。
NumLockキーがONになっているのにテンキーが使えない場合、【マウスキー機能】が働いている可能性があります。
これをOFFにすると正常にテンキーが使えるようになりますので下記設定方法をお試しください。
[Windows10の設定変更]
スタート→Windowsの設定(歯車マーク)→デバイス(Bluetooth、プリンター、マウス)→検索窓に「マウス」と入力し、プルダウンから「マウス機能をオンまたはオフにする」を選択
「マウスをキーパッドで操作する」
【テンキーを使用するためにマウスキー機能をオンにして、マウスポインターを移動する】がONになっている場合
【NumLockキーがONの時に限り、マウスキー機能を使用する】の項目をOFFに変更
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キーボードのスリープキーを押してスリープモードになったが、どうしたら復帰できるか？
スリープモードからの復帰方法はパソコン側の設定によります。
初期の設定はパソコンの電源ボタンを押すことで復帰するようになっている場合が多いです。
＊電源ボタンは長押（強制終了）しないでください。
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Microsoft ExcelでEnterキーを入れるとカーソルが右へ動くようにできますか。
Excelのオプション設定で設定できます。
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ペアリング先の切り替え方法を教えてください。
Fnキーを押しながら「A」「S」「D」を押すとペアリング先を切り替えられます。
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SurfaceでWindows配列に切り替わりません。
SurfaceでWindows配列に切り替わらない場合、
Surfaceではキーボードの初期設定が英語配列になっているため
以下操作をお試しください。
「スタート」→「設定」→「時刻と言語」→「地域と言語」→「言語」→
「日本語」の「オプション」→「ハードウェア キーボード レイアウト」を
「日本語キーボード」に変更
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iOS・iPadOS時に「ろ」が入力できません。
iOS・iPadOSをかな入力モードで使用する場合、「ろ」や一部のキーは入力できません。
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充電しながら使用可能ですか。
ご使用可能ですが、充電をしたまま放置すると内蔵電池に負荷がかかるので満充電後はケーブルを抜いてください。
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ペアリングできません。
下記操作にてペアリングを行ってください。
1.本製品の電源をONにして、機器を割り付ける番号を選択します。「Fn」キーと「A」を押してください。その時電源ランプが緑色に一度点滅します。
2.「Fn」キーと「TAB」キーを同時に押すと、表面のペアリングLEDが青に点滅します。
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iOS・iPad OSでCaps Lockを押した際の大文字・小文字の切り替え方法を教えてください。
下記設定を行ってください。
設定→一般→キーボード→ハードウェアキーボード→「Caps Lock言語切替」をオフにする。
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iPadOSやiOSで使用中に「789UIOJKLM」が入力できません。
BluetoothキーボードとBluetoothマウスを併用するとマウスキー機能がオンになり、一部のキーが入力できなくなります。
OSの設定で
「設定」-「アクセシビリティ」-「タッチ」-「Assistive Touch」-「マウスキー」をOFFにすることでキーボードが入力できるようになります。
マウスが動作しなくなることもありません。
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