SDB020

開いている時間を調整できたらよかった

センサーの反応は良いです。感知しても蓋が重すぎるかのように開かないことがたまにありますが、気にならない頻度。
近くを通るたびに開くので、簡単に電源OFFできるようにスイッチが外側にあればよかった。OFFにするために蓋を外す必要があります。
毎回 5秒間開いたままになるので、においが周囲に広がります。ごみを放り込むには 1、2秒で足りるので、時間調整ができたらよかった。

初期不良に対するメーカーの対応が最悪。

最初の数回を最後に、ゴミ箱の蓋を押し上げる部分に不具合が生じ、センサーに手をかざしても蓋が開かなくなった。

この初期不良に際してメーカーである「オーロラお客様相談室」へ連絡したが、電話口の男性担当者は説明書を見れば誰でもわかる程度の浅い説明をするのみで、返品交換に関しては購入先であるサンワダイレクトさんへ連絡する様にと返答。

不審に思いつつサンワダイレクトさんへ連絡したところ、案の定返品交換の連絡はメーカーであるオーロラへしなければならないとの事。典型的なたらい回しである。

結局サンワダイレクトさんからオーロラに話してもらい、オーロラの営業担当者から改めて謝罪連絡があり新品交換の対応を、という話になった。

メーカーの対応の杜撰さもそうだし、実際に届いた商品のちゃちさにも信頼がおけないので新品交換ではなく返金対応を選んだ。

長々書いてしまったが、結論としてこのオーロラ社の製品はクオリティ、お客様相談室の対応ともに大変お粗末なので購入はおすすめしない。

※間に立っていただいた、サンワダイレクトご担当者様の対応は迅速かつ丁寧でとても誠実でした。

タッチレスだが反応し過ぎる

タッチレスで開閉するため、手が濡れているときとかに重宝しますが、センサーが反応し過ぎて、人が近くを通っただけで開きます。設置の向きに注意が必要です。