マウスの移動量をセンサーが検知できていない、もしくは金属製障害物の影響を受けている場合があります。
下記の対応策をお試しください。

＜光学式マウスの場合＞
（１）マウスのセンサーはマウスを置いた面に光を照射し、移動量を読み取ります。
鏡など光を反射する素材や、ガラスなど透明な素材の上でご使用になると、
移動量が読み取れずカーソルがスムーズに動かない場合があります。
また、規則正しいパターンの上ではトラッキング能力が低下する場合があります。
マウスパッド、またはコピー用紙などの上でお試しください。

＜ワイヤレスマウス・Bluetoothマウスの場合＞
（２）電池残量が少なくなっている可能性があります。電池の交換をお試しください。
（３）マウスとレシーバーの距離が離れすぎている可能性があります。レシーバーのすぐ近くでお試しください。
（４）スチール製のデスクなど、金属に近い場所で使用した場合、誤動作することがあります。

High Colorモードを選択してください。

True Colorでは、CPUからデータを伝えるのに時間がかかります。このため、コントロールが遅くなります。

この現象はPC本体のCPU並びにグラフィックチップの性能に影響を受けます。

他のマウスドライバあるいはタッチパッド用のユーティリティとの競合が考えられます。
アンインストールを行ってください。

ボールおよびマウス内部のローラーにゴミあるいは油分が付着しているものと考えられます。

別売のマウスクリーナなどでクリーニングしてください。

Windows XP Professional、Windows 2000、Windows NT4.0をご使用の場合にはAdministrator権限が必要です。

ドメインログオンしている場合ではローカル・ドメイン共にAdministrator権限でログオンしなければなりません。

ローカルログオンし、そのマシンに対するAdministrator権限でログオンするか、システム管理者にご相談ください。

ドライバインストール中に以下のようなメッセージが表示されます。


これはマイクロソフト社による検証が行われていないという意味で、実際には弊社内にて動作検証を行っております。

続行をクリックしてインストールを続行してください。

多くのCADソフトではホイールを回したときにスクロールではなくズーム機能が働くようになっています。

しかしながらマウスソフトウェアをインストールすることでズームではなくスクロールするようになってしまう状況が発生します。

以下のように設定してください。

1. 画面右下タスクトレイのマウスアイコンをダブルクリックします。
   
   
2. 「ホイール」タブをクリックします。
   
   
   
3. 「例外」ボタンをクリックします。
   
   
   
4. 「追加」ボタンをクリックし、「参照」をクリックして使用するCADソフトの実行ファイルを選択し、「開く」をクリックしてください。
   （下の画像はAutoCad LT2000の場合です。）
   
   
   
5. 「OK」をクリックしてください。
   
   
6. 「OK」をクリックして「マウスプロパティ」を閉じてください。
   

（１）Internet Explorerを起動してください。

（２）「ツール」→「インターネットオプション」を開いてください。

（３）「詳細設定」タブをクリックし、「ブラウズ」の「スムーズスクロールを使用する」のチェックをはずしてください。

Lotus Notes（ロータス ノーツ)では、分割されたフレームによってはうまくスクロールできないことがあります。

現在のところ対処方法はありません。ご了承ください。

FMV-BIBLOシリーズの一部の機種FMV-5120/5133/5150各シリーズでは内蔵ポインティングデバイスがハードウェア的に切り離せないためPS/2接続のスクロールマウスは使用できません。

シリアル接続、USB接続が可能なタイプのマウスでしたらそちらで接続してください。

USB接続のポートリプリケータを経由してPS/2スクロールマウスを使用することはできません。

キーボードのPS/2マウスポートに接続してもスクロール機能は使用できません。

（可能なマウスであれば）シリアルポート接続してください。

本体にもマウスポートがあればそちらに接続してください。

まず初めに「コントロールパネル」→「システム」→「デバイスマネージャ」をご覧下さい。
以下のように「マウス」に「Synaptics PS/2 TouchPad」が入っていたら以下の手順に従って作業を行ってください。


弊社マウス添付のユーティリティとパソコンにインストール済みのタッチパッド用ユーティリティが競合します。この作業ではすでにインストール済みのユーティリティを削除します。
※注意 削除後は元に戻せないことがありますのでご了承下さい。削除しても２ボタンのタッチパッドとして通常通りお使いになれます。　


この作業を行う前に弊社ドライバをインストールした場合はまずアンインストールを行ってから作業を行ってください。



１．「スタート」ボタンをクリックし、「設定」の「コントロールパネル」を開いてください。開きましたら「アプリケーションの追加と削除」をダブルクリックしてください。



２．リストの中から「Synaptics TouchPad」を選択し、「追加と削除」ボタンを押してください。



３．「ファイル削除の確認」ダイアログが表示されます。「はい」をクリックしてください。



４．「ＯＫ」をクリックしてください。



５．開いているアプリケーションをすべて閉じて「ＯＫ」をクリックしてください。



６．ファイルが削除されます。終了したら「OK」をクリックしてください。


７．「OK」をクリックし、コンピュータを再起動してください。



８．コンピュータが再起動したら再度「コントロールパネル」→「システム」をクリックしてください。



９．「デバイスマネージャ」タブをクリックし、「マウス」の「Synaptics TouchPad」をクリックし、「プロパティ」ボタンをクリックしてください。



１０．「ドライバ」タブをクリックし、「ドライバの更新」をクリックしてください。



１１．「ドライバの場所を指定する」をクリックして、「次へ」をクリックしてください。



１２．「特定の場所にあるすべての・・・・」をクリックし、「次へ」をクリックしてください。



１３．「すべてのハードウェアを表示」をクリックし、「製造元→(標準マウス)」「モデル→標準PS/2ポートマウス」を選択し、「次へ」をクリックしてください。



１４．以下のように表示されているのを確認して「次へ」をクリックしてください。



１５．「完了をクリックしてください。


１６．以下のように表示されていれば作業は終了です。



続いてマウス添付ドライバのセットアップを行ってください。

セットアップ中にMS99.CATやMS98A.CHSなどのファイルが無いというメッセージ（下記のようなダイアログ）が表示されることがあります。「ＯＫ」をクリックしてください。

この場合「ファイルのコピー元」にインストールディスクのドライブ名を指定してください。
フロッピードライブがＡドライブの場合、a:を入力してください。

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CDの場合は環境によって違います。
ドライバCDがＤドライブの場合を例にあげています。
Ｄドライブ以外にＣＤが挿入されている場合は先頭の文字をそのドライブ名の先頭の文字に置き換えてください。

＜Windows Me/98の場合＞d:\w98
＜Windows xp/2000の場合＞d:\w2k
＜Windows NT4.0の場合＞d:\nt4
＜Windows 95でPS/2接続の場合＞d:\w95
＜Windows 95でUSB接続の場合＞d:\usb95

フォントキャッシュが破損している可能性があります。

＜WinMe/98/95の場合＞
c:\Windows以下のttfcacheファイルを削除して再起動してください。
＜Win2000/NTの場合＞
c:\WINNT以下のShellIconCacheを削除して再起動してください。

いずれの場合にもこれらのファイルは隠しファイルになっています。マイコンピュータ→ツール→オプションですべてのファイルを表示するにしてから作業を行ってください。

インストールするマシンのキーボード設定が「106日本語キーボード」になっていない場合にはマウスドライバインストール後にキーボード配列が英語101キーボードに変更されてしまう場合があります。以下の要領で変更してください。

１．弊社マウスドライバをアンインストールしてください。

２．「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」を開いてください。
「キーボード」アイコンをダブルクリックします。


３．「全般」タブを選択して「変更」ボタンをクリックしてください。


４．「デバイスの選択」が表示されますので「すべてのデバイスを表示」をクリックします。


５．「PC/AT106日本語(A01)キーボード(Ctrl+英数)」を選択し「OK」をクリック。


６．WindowsNTのCDを要求される場合があります。CDをドライブにセットしてください。


７．「コピー元」には　「（CDを入れたドライブ名）:\i386」の用に入力してください。通常はこのままでOKです。下の写真はCDドライブがeドライブの場合です。


８．以上でキーボードドライバが更新されます。


弊社マウスドライバをインストールし直してください

以下のコンピュータ本体では正常に使用できません。

SONY VAIOシリーズ
　PCG-700シリーズ
　PCG-800シリーズ
　PCG-Fシリーズ（F34以前）

PC本体のタッチパッドを完全に切り離すことができないため、PS/2ポートでの使用はできません。シリアル接続、USB接続が可能なタイプのマウスでしたらそちらで接続してください。


また、液晶デスクトップモデルのPCG-Lシリーズのキーボードについているマウスポートに接続した場合でも一般的なマウスポートと仕様が異なるので使用できません。あらかじめご了承ください。

弊社マウス添付のユーティリティとNXシリーズにインストールされているタッチパッドのユーティリティが競合します。

マウスを使用するにはNXPADユーティリティを削除する必要があります。手順は下記のとおりです。

この作業を行う前に弊社ドライバをインストールした場合はまずアンインストールを行ってから作業を行ってください。

１．「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「システム」→「デバイスマネージャ」を開いてください。



２．「マウス」→「NXPAD」をダブルクリックしてください。



３．「ドライバ」タブをクリックし、「ドライバの更新」をクリックしてください。



４．「次へ」をクリックしてください。



５．「特定の場所にあるすべてのドライバの一覧を作成し、インストールするドライバを選択する」を選択し、「次へ」をクリック。



６．「すべてのハードウェアを表示」をクリックし、「次へ」をクリック。



７．「（標準マウス）」の「標準PS/2ポートマウス」をクリックし、「次へ」をクリックします。



８．以下のように表示されたら「次へ」をクリック。



９．「完了」をクリックします。



１０．「閉じる」をクリックします。



１１．「閉じる」をクリックします。




上記手順が完了したら弊社添付ドライバをインストールしてください。

SONY純正マウス用ドライバ「Sony USB Mouse」と弊社マウスドライバが競合するために起こる症状です。

すでに弊社ドライバをインストールしている場合はまずアンインストールしてください。

「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「アプリケーションの追加と削除」にて「Sony USB Mouse」を選択し、「追加と削除」ボタンをクリックし、アンインストールしてください。

その後弊社ドライバのインストールを行ってください。

マウスは非常にデリケートです。ローラー・ボールに知らぬ間にホコリやゴミが付着し、動きが悪くなるばかりでなく、故障の原因になることもあります。定期的（月に１回程度）にクリーニングすることをおすすめします。一般的なボール式マウスはマウスの裏側のふたを外し、ボールを取り出すことができます。矢印の方向に回す（スライドさせる）とふたがはずれます。ボールおよびマウス内部のローラに付着したホコリや油分を取り除いてください。

クリーニングには弊社製CD-46、
CD-43、
CD-MS40
をおすすめします。

IBM ThinkPadシリーズの内蔵トラックパッドのドライバが弊社マウスドライバと競合するためです。
アプリケーションの追加と削除から「IBM TrackPoint Support」を削除してください。

また、IBMホームページよりトラックポイントドライバーの最新版を入手してください。回避されることがあります。

当社マウスにつきまして、ドライバ付属の機種につきましてはAlpsGlidePoint（VAIOに最初からインストールされているタッチパッドのドライバ）と競合しているので、不具合が生じているものと思われます。次の設定をしてください。

1 当社のドライバを一度アンインストールする。タッチパッドを使用しないように設定している場合は使えるようにする。

2 コントロールパネル→システム→デバイスマネージャー→マウス→GlidePointのプロパティを開く。

3 ドライバのタプをクリックしドライバの更新をクリックする。

4 「特定の場所にあるすべてのドライバの一覧を作成し、インスロールするドライバを選択する」を選び次へ。

5 「デバイスドライバの更新ウィザード」が立ち上がったら「すべてのハードウェアを表示」を選択する。

6 製造元「Microsoft」モデル「Microsoft PS/２ Port Mouse」選択する。

7 再起動し、「Notebook Setup」でタッチパッドを使用しないように設定する。

8 当社ドライバをインストールする。

次の手順に従って設定してみてください。

１．まずマウスを外す。続いて「デバイスマネージャ」→「マウス」→「アキュポイント」のプロパティを開き、「ドライバの更新」をクリック。ハードウェアウィザードが起動するので、「すべてのドライバの一覧を作成…」を選択、製造元（標準マウス）・モデル（標準PS/2ポートマウス）を選択しドライバの更新を終了させる。

２．その後、「アプリケーションの追加と削除」から「マウスウェア」を削除する。

３．再起動後に、タスクバーにある常駐ソフトを終了できるものは全て終了させ、マウスを再インストールする。

１．インストールされたマウスの添付ドライバを一旦アプリケーションの追加と削除でアンインストールしてください。

２．さらにアプリケーションの追加と削除で「マウスウェア」をアンインストールしてください。

３．再起動後、添付ドライバを再インストールしてください。

スクロールマウスドライバを２つ同時に使用すると不具合が生じます。いずれかのドライバをアンインストールしてお使い下さい。