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マウスカーソルが飛ぶ。思うように動かない。
マウスの移動量をセンサーが検知できていない、もしくは金属製障害物の影響を受けている場合があります。
下記の対応策をお試しください。
＜光学式マウスの場合＞
（１）マウスのセンサーはマウスを置いた面に光を照射し、移動量を読み取ります。
鏡など光を反射する素材や、ガラスなど透明な素材の上でご使用になると、
移動量が読み取れずカーソルがスムーズに動かない場合があります。
また、規則正しいパターンの上ではトラッキング能力が低下する場合があります。
マウスパッド、またはコピー用紙などの上でお試しください。
＜ワイヤレスマウス・Bluetoothマウスの場合＞
（２）電池残量が少なくなっている可能性があります。電池の交換をお試しください。
（３）マウスとレシーバーの距離が離れすぎている可能性があります。レシーバーのすぐ近くでお試しください。
（４）スチール製のデスクなど、金属に近い場所で使用した場合、誤動作することがあります。
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Windowsのディスプレイモードで画面の色でTrue Colorを選択するとスクロールの動きがおかしくなった。
High Colorモードを選択してください。
True Colorでは、CPUからデータを伝えるのに時間がかかります。このため、コントロールが遅くなります。
この現象はPC本体のCPU並びにグラフィックチップの性能に影響を受けます。
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＠メール上でスクロールすると強制終了する。
富士通製PCにプリインストールされている@メール上でスクロールホイールを回すと強制終了が発生します。
現在のところ対処方法はございません。
その他のメールソフトでは同様な現象は報告されておりませんので＠メール特有の現象であると考えられます。
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Scroll Mouseドライバで、タスクトレイのアイコンを消したい。
消すことはできません。ご了承ください。
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明るい部屋で使用すると正常に動作しない。
マウス本体がシースルーのタイプでは強く光の差す屋外や窓際では使用できないことがあります。
これはボールの移動量を光学エンコーダで読みとりしているため、強い外光によって誤動作するからです。
日陰などでご使用ください。
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ホイールの動作が上下逆になる。
他のマウスドライバあるいはタッチパッド用のユーティリティとの競合が考えられます。
アンインストールを行ってください。
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アンインストールができない。
一部のバージョンのドライバにおいて、Windows XP/2000においてアンインストール作業を行ってもインストールが開始される不具合が生じています。
誠にお手数ですが弊社ホームページより最新ドライバを入手し、ドライバの上書きインストールを行ってください。その後再度アンインストールを行ってください。
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タスクトレイアイコンの色が変わる。
Scrollマウスアイコンの目の色は
電池の残量を表しています。
白色の場合
・・・・・残量は充分です。
赤と黄色の点滅の場合
・・・・残量が不足しています。電池を交換してください。
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接続したまま再起動するとNECロゴのところでフリーズする。
NEC LaVie C LC300/1D ・LC500/1D・LC700/1D ・LC900/1D （2001 年秋モデル）において、接続したまま再起動するとNECロゴのところでフリーズする現象が発生します。
この現象はパソコン本体のBIOS更新で修正されることが判明しました。
NECホームページよりダウンロードし、適用して下さい。
- <モジュール入手先>→http://121ware.com/
- → ダウンロード
- → モジュールNo.検索
- → 3176を入力し、検索
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管理者権限がないというエラーが出てインストールできない。
Windows XP Professional、Windows 2000、Windows NT4.0をご使用の場合にはAdministrator権限が必要です。
ドメインログオンしている場合ではローカル・ドメイン共にAdministrator権限でログオンしなければなりません。
ローカルログオンし、そのマシンに対するAdministrator権限でログオンするか、システム管理者にご相談ください。
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Windows XPにドライバインストール中、「ロゴテストに合格していない」というエラーが表示される。
ドライバインストール中に以下のようなメッセージが表示されます。
これはマイクロソフト社による検証が行われていないという意味で、実際には弊社内にて動作検証を行っております。
続行をクリックしてインストールを続行してください。
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Windows NT4.0で、ドライバのインストール／アンインストール後に再起動するとマウスポインタが消え、キーボードも受け付けなくなった。
修正するには以下のように作業を行ってください。
- 強制的に電源を切断します。（マウス・キーボードが使えないので他に手がありません）
- 再度電源を入れて起動します。
- 途中「OS Loader V4.0 ここでSpaceを押すと・・・」と表示されるので「スペース」キーを押してください。
- 「回復メニュー」になるので「L」キーを押してください。
- 前回正常起動時の構成で起動します。「Enter」を押してください。
上記作業後、
弊社ホームページにて最新ドライバを入手し、インストールしてください。
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Internet Explorerでスクロールが遅い。
（１）Internet Explorerを起動してください。
（２）「ツール」→「インターネットオプション」を開いてください。
（３）「詳細設定」タブをクリックし、「ブラウズ」の「スムーズスクロールを使用する」のチェックをはずしてください。
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CADソフトでの動作について
多くのCADソフトではホイールを回したときにスクロールではなくズーム機能が働くようになっています。
しかしながらマウスソフトウェアをインストールすることでズームではなくスクロールするようになってしまう状況が発生します。
以下のように設定してください。
- 画面右下タスクトレイのアイコン（カエルの顔）をダブルクリックします。
- 「設定」タブをクリックします。
- 「モード」を「Office97モード」に変更します。
- 「OK」をクリックしてください。
※Office97モードではソフトウェアによってスクロールができない場合があります。その場合は「Scroll Mouse」モードに戻してください。
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Lotus Notesでうまくスクロールしない。
Lotus Notes（ロータス ノーツ)では、分割されたフレームによってはうまくスクロールできないことがあります。
現在のところ対処方法はありません。ご了承ください。
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富士通FMV-BIBLOシリーズでスクロールできない。カーソルが暴走する。
FMV-BIBLOシリーズの一部の機種FMV-5120/5133/5150各シリーズでは内蔵ポインティングデバイスがハードウェア的に切り離せないためPS/2接続のスクロールマウスは使用できません。
シリアル接続、USB接続が可能なタイプのマウスでしたらそちらで接続してください。
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接続すると「関数ドライバが・・・・」と表示され、使用できない。
Windows2000に初めて接続したときに以下のようなメッセージが表示される場合があります。
このエラーメッセージが表示された場合、考えられる原因は以下の通りです。
１．何らかの原因でハードウェアの認識に失敗した。
→「完了」をクリックし、再度差しなおしてください。その際、起動中のアプリケーションや常駐プログラムなどを終了させてから接続してください。
差しなおしても反応がない場合、デバイスマネージャより不明なデバイスなどで認識されている状態ですので右クリックし、削除。再度差しなおしてください。
２．Windows98用など、Windows2000用ではないドライバを使用している。
→Windows2000用のドライバをご使用ください。
上記１．２を確認しても改善されない場合、製品の故障が考えられます。お手数ですがご購入の販売店にお問い合わせください。
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COMPAQ ARMADA/Presario/EvoシリーズやSHARP Mebiusシリーズでマウスがうまくスクロールしない。またはカーソルが正常に動作しない。
まず初めに「コントロールパネル」→「システム」→「デバイスマネージャ」をご覧下さい。
以下のように「マウス」に「Synaptics PS/2 TouchPad」が入っていたら以下の手順に従って作業を行ってください。
弊社マウス添付のユーティリティとパソコンにインストール済みのタッチパッド用ユーティリティが競合します。この作業ではすでにインストール済みのユーティリティを削除します。
※注意 削除後は元に戻せないことがありますのでご了承下さい。削除しても２ボタンのタッチパッドとして通常通りお使いになれます。 この作業を行う前に弊社ドライバをインストールした場合はまずアンインストールを行ってから作業を行ってください。１．「スタート」ボタンをクリックし、「設定」の「コントロールパネル」を開いてください。開きましたら「アプリケーションの追加と削除」をダブルクリックしてください。
２．リストの中から「Synaptics TouchPad」を選択し、「追加と削除」ボタンを押してください。
３．「ファイル削除の確認」ダイアログが表示されます。「はい」をクリックしてください。
４．「ＯＫ」をクリックしてください。
５．開いているアプリケーションをすべて閉じて「ＯＫ」をクリックしてください。
６．ファイルが削除されます。終了したら「OK」をクリックしてください。
７．「OK」をクリックし、コンピュータを再起動してください。
８．コンピュータが再起動したら再度「コントロールパネル」→「システム」をクリックしてください。
９．「デバイスマネージャ」タブをクリックし、「マウス」の「Synaptics TouchPad」をクリックし、「プロパティ」ボタンをクリックしてください。
１０．「ドライバ」タブをクリックし、「ドライバの更新」をクリックしてください。
１１．「ドライバの場所を指定する」をクリックして、「次へ」をクリックしてください。
１２．「特定の場所にあるすべての・・・・」をクリックし、「次へ」をクリックしてください。
１３．「すべてのハードウェアを表示」をクリックし、「製造元→(標準マウス)」「モデル→標準PS/2ポートマウス」を選択し、「次へ」をクリックしてください。
１４．以下のように表示されているのを確認して「次へ」をクリックしてください。
１５．「完了をクリックしてください。
１６．以下のように表示されていれば作業は終了です。
続いてマウス添付ドライバのセットアップを行ってください。
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ドライバインストール後文字化けするようになった。
フォントキャッシュが破損している可能性があります。
＜WinMe/98/95の場合＞
c:\Windows以下のttfcacheファイルを削除して再起動してください。
＜Win2000/NTの場合＞
c:\WINNT以下のShellIconCacheを削除して再起動してください。
いずれの場合にもこれらのファイルは隠しファイルになっています。マイコンピュータ→ツール→オプションですべてのファイルを表示するにしてから作業を行ってください。
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SONY VAIOシリーズでスクロールできない。カーソルが暴走する。
以下のコンピュータ本体では正常に使用できません。
SONY VAIOシリーズ
PCG-700シリーズ
PCG-800シリーズ
PCG-Fシリーズ（F34以前）
PC本体のタッチパッドを完全に切り離すことができないため、PS/2ポートでの使用はできません。シリアル接続、USB接続が可能なタイプのマウスでしたらそちらで接続してください。
また、液晶デスクトップモデルのPCG-Lシリーズのキーボードについているマウスポートに接続した場合でも一般的なマウスポートと仕様が異なるので使用できません。あらかじめご了承ください。
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NEC PC98-NXでマウスがうまくスクロールしない。またはカーソルが正常に動作しない。
弊社マウス添付のユーティリティとNXシリーズにインストールされているタッチパッドのユーティリティが競合します。
マウスを使用するにはNXPADユーティリティを削除する必要があります。手順は下記のとおりです。
この作業を行う前に弊社ドライバをインストールした場合はまずアンインストールを行ってから作業を行ってください。１．「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「システム」→「デバイスマネージャ」を開いてください。
２．「マウス」→「NXPAD」をダブルクリックしてください。
３．「ドライバ」タブをクリックし、「ドライバの更新」をクリックしてください。
４．「次へ」をクリックしてください。
５．「特定の場所にあるすべてのドライバの一覧を作成し、インストールするドライバを選択する」を選択し、「次へ」をクリック。
６．「すべてのハードウェアを表示」をクリックし、「次へ」をクリック。
７．「（標準マウス）」の「標準PS/2ポートマウス」をクリックし、「次へ」をクリックします。
８．以下のように表示されたら「次へ」をクリック。
９．「完了」をクリックします。
１０．「閉じる」をクリックします。
１１．「閉じる」をクリックします。
上記手順が完了したら弊社添付ドライバをインストールしてください。
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VAIO FX・QRシリーズなどWindows Meプリインストールモデルで正常動作しない。
SONY純正マウス用ドライバ「Sony USB Mouse」と弊社マウスドライバが競合するために起こる症状です。
すでに弊社ドライバをインストールしている場合はまずアンインストールしてください。
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「アプリケーションの追加と削除」にて「Sony USB Mouse」を選択し、「追加と削除」ボタンをクリックし、アンインストールしてください。
その後弊社ドライバのインストールを行ってください。
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USB-PS/2コンボマウスでUSB接続の方がPS/2に比べて動作が遅い。
仕様によるものです。ご了承ください。
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ThinkPad ｉシリーズで、ドライバインストール後「例外0E・・・」エラーが発生する。
IBM ThinkPadシリーズの内蔵トラックパッドのドライバが弊社マウスドライバと競合するためです。
アプリケーションの追加と削除から「IBM TrackPoint Support」を削除してください。
また、IBMホームページよりトラックポイントドライバーの最新版を入手してください。回避されることがあります。
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SONY VAIOシリーズで使用したが、スクロールができない。
当社マウスにつきまして、ドライバ付属の機種につきましてはAlpsGlidePoint（VAIOに最初からインストールされているタッチパッドのドライバ）と競合しているので、不具合が生じているものと思われます。次の設定をしてください。
1 当社のドライバを一度アンインストールする。タッチパッドを使用しないように設定している場合は使えるようにする。
2 コントロールパネル→システム→デバイスマネージャー→マウス→GlidePointのプロパティを開く。
3 ドライバのタプをクリックしドライバの更新をクリックする。
4 「特定の場所にあるすべてのドライバの一覧を作成し、インスロールするドライバを選択する」を選び次へ。
5 「デバイスドライバの更新ウィザード」が立ち上がったら「すべてのハードウェアを表示」を選択する。
6 製造元「Microsoft」モデル「Microsoft PS/２ Port Mouse」選択する。
7 再起動し、「Notebook Setup」でタッチパッドを使用しないように設定する。
8 当社ドライバをインストールする。
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東芝製ノートパソコンでスクロールがうまく動作しない。
次の手順に従って設定してみてください。
１．まずマウスを外す。続いて「デバイスマネージャ」→「マウス」→「アキュポイント」のプロパティを開き、「ドライバの更新」をクリック。ハードウェアウィザードが起動するので、「すべてのドライバの一覧を作成…」を選択、製造元（標準マウス）・モデル（標準PS/2ポートマウス）を選択しドライバの更新を終了させる。
２．その後、「アプリケーションの追加と削除」から「マウスウェア」を削除する。
３．再起動後に、タスクバーにある常駐ソフトを終了できるものは全て終了させ、マウスを再インストールする。
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東芝製およびシャープ製ノートパソコンの一部でカーソルの速度やダブルクリックの速さを調節しても、再起動時には元に戻ってしまう。
１．インストールされたマウスの添付ドライバを一旦アプリケーションの追加と削除でアンインストールしてください。
２．さらにアプリケーションの追加と削除で「マウスウェア」をアンインストールしてください。
３．再起動後、添付ドライバを再インストールしてください。
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PS/2スクロールマウスとUSBスクロールマウスを併用したい。あるいは種類の違うスクロールマウスを複数併用したい。
スクロールマウスドライバを２つ同時に使用すると不具合が生じます。いずれかのドライバをアンインストールしてお使い下さい。
・・・・・残量は充分です。
・・・・残量が不足しています。電池を交換してください。
