マウスの移動量をセンサーが検知できていない、もしくは金属製障害物の影響を受けている場合があります。
下記の対応策をお試しください。

＜光学式マウスの場合＞
（１）マウスのセンサーはマウスを置いた面に光を照射し、移動量を読み取ります。
鏡など光を反射する素材や、ガラスなど透明な素材の上でご使用になると、
移動量が読み取れずカーソルがスムーズに動かない場合があります。
また、規則正しいパターンの上ではトラッキング能力が低下する場合があります。
マウスパッド、またはコピー用紙などの上でお試しください。

＜ワイヤレスマウス・Bluetoothマウスの場合＞
（２）電池残量が少なくなっている可能性があります。電池の交換をお試しください。
（３）マウスとレシーバーの距離が離れすぎている可能性があります。レシーバーのすぐ近くでお試しください。
（４）スチール製のデスクなど、金属に近い場所で使用した場合、誤動作することがあります。

他のマウスドライバあるいはタッチパッド用のユーティリティとの競合が考えられます。
アンインストールを行ってください。

ボールおよびマウス内部のローラーにゴミあるいは油分が付着しているものと考えられます。

別売のマウスクリーナなどでクリーニングしてください。

Windows XP Professional、Windows 2000、Windows NT4.0をご使用の場合にはAdministrator権限が必要です。

ドメインログオンしている場合ではローカル・ドメイン共にAdministrator権限でログオンしなければなりません。

ローカルログオンし、そのマシンに対するAdministrator権限でログオンするか、システム管理者にご相談ください。

ドライバインストール中に以下のようなメッセージが表示されます。


これはマイクロソフト社による検証が行われていないという意味で、実際には弊社内にて動作検証を行っております。

続行をクリックしてインストールを続行してください。

（１）Internet Explorerを起動してください。

（２）「ツール」→「インターネットオプション」を開いてください。

（３）「詳細設定」タブをクリックし、「ブラウズ」の「スムーズスクロールを使用する」のチェックをはずしてください。

まず初めに「コントロールパネル」→「システム」→「デバイスマネージャ」をご覧下さい。
以下のように「マウス」に「Synaptics PS/2 TouchPad」が入っていたら以下の手順に従って作業を行ってください。


弊社マウス添付のユーティリティとパソコンにインストール済みのタッチパッド用ユーティリティが競合します。この作業ではすでにインストール済みのユーティリティを削除します。
※注意 削除後は元に戻せないことがありますのでご了承下さい。削除しても２ボタンのタッチパッドとして通常通りお使いになれます。　


この作業を行う前に弊社ドライバをインストールした場合はまずアンインストールを行ってから作業を行ってください。



１．「スタート」ボタンをクリックし、「設定」の「コントロールパネル」を開いてください。開きましたら「アプリケーションの追加と削除」をダブルクリックしてください。



２．リストの中から「Synaptics TouchPad」を選択し、「追加と削除」ボタンを押してください。



３．「ファイル削除の確認」ダイアログが表示されます。「はい」をクリックしてください。



４．「ＯＫ」をクリックしてください。



５．開いているアプリケーションをすべて閉じて「ＯＫ」をクリックしてください。



６．ファイルが削除されます。終了したら「OK」をクリックしてください。


７．「OK」をクリックし、コンピュータを再起動してください。



８．コンピュータが再起動したら再度「コントロールパネル」→「システム」をクリックしてください。



９．「デバイスマネージャ」タブをクリックし、「マウス」の「Synaptics TouchPad」をクリックし、「プロパティ」ボタンをクリックしてください。



１０．「ドライバ」タブをクリックし、「ドライバの更新」をクリックしてください。



１１．「ドライバの場所を指定する」をクリックして、「次へ」をクリックしてください。



１２．「特定の場所にあるすべての・・・・」をクリックし、「次へ」をクリックしてください。



１３．「すべてのハードウェアを表示」をクリックし、「製造元→(標準マウス)」「モデル→標準PS/2ポートマウス」を選択し、「次へ」をクリックしてください。



１４．以下のように表示されているのを確認して「次へ」をクリックしてください。



１５．「完了をクリックしてください。


１６．以下のように表示されていれば作業は終了です。



続いてマウス添付ドライバのセットアップを行ってください。

フォントキャッシュが破損している可能性があります。

＜WinMe/98/95の場合＞
c:\Windows以下のttfcacheファイルを削除して再起動してください。
＜Win2000/NTの場合＞
c:\WINNT以下のShellIconCacheを削除して再起動してください。

いずれの場合にもこれらのファイルは隠しファイルになっています。マイコンピュータ→ツール→オプションですべてのファイルを表示するにしてから作業を行ってください。

SONY純正マウス用ドライバ「Sony USB Mouse」と弊社マウスドライバが競合するために起こる症状です。

すでに弊社ドライバをインストールしている場合はまずアンインストールしてください。

「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「アプリケーションの追加と削除」にて「Sony USB Mouse」を選択し、「追加と削除」ボタンをクリックし、アンインストールしてください。

その後弊社ドライバのインストールを行ってください。

マウスは非常にデリケートです。ローラー・ボールに知らぬ間にホコリやゴミが付着し、動きが悪くなるばかりでなく、故障の原因になることもあります。定期的（月に１回程度）にクリーニングすることをおすすめします。一般的なボール式マウスはマウスの裏側のふたを外し、ボールを取り出すことができます。矢印の方向に回す（スライドさせる）とふたがはずれます。ボールおよびマウス内部のローラに付着したホコリや油分を取り除いてください。

クリーニングには弊社製CD-46、
CD-43、
CD-MS40
をおすすめします。

１．インストールされたマウスの添付ドライバを一旦アプリケーションの追加と削除でアンインストールしてください。

２．さらにアプリケーションの追加と削除で「マウスウェア」をアンインストールしてください。

３．再起動後、添付ドライバを再インストールしてください。

次の手順に従って設定してみてください。

１．まずマウスを外す。続いて「デバイスマネージャ」→「マウス」→「アキュポイント」のプロパティを開き、「ドライバの更新」をクリック。ハードウェアウィザードが起動するので、「すべてのドライバの一覧を作成…」を選択、製造元（標準マウス）・モデル（標準PS/2ポートマウス）を選択しドライバの更新を終了させる。

２．その後、「アプリケーションの追加と削除」から「マウスウェア」を削除する。

３．再起動後に、タスクバーにある常駐ソフトを終了できるものは全て終了させ、マウスを再インストールする。