よくあるご質問

会員登録・変更、ログインについて

• Qお客様IDを変更したい
• Qログインができない
• Q会員登録を削除・退会したい

メールマガジンについて

• Qメールマガジンを解除したい
• Q配信解除したのにメールマガジンが届く

ご注文について

• Q電話注文で請求書払いにしたい
• Q自宅以外の住所へ送ることは可能ですか？
• Qメールで注文できますか？
• Q配送伝票番号の確認はできますか？
• Q予約商品を注文したら納期の連絡はありますか？
• Qあとで買うリストに商品を追加する方法は?
• Q注文確認メールはすぐ届きますか？
• Q注文フローが進まない

お荷物の到着後について

• Q商品が届いたが、商品が足りない納品書にも記載がない。

ご配送について

• Q今日注文すると、いつ発送されますか？（ご注文前の場合）
• Q商品はいつ届きますか？（発送済みの場合）
• Q配送を営業所止めにできますか？
• Q運送会社の選択はできますか？
• Q当日配送できますか？
• Q在庫のあるもので即日出荷にならない場合はありますか？

お支払いについて

• Q支払い方法は変更できますか？
• Q代金引換の支払いで、到着時にクレジットカードは使えますか？
• Qクレジットカード決済で分割払いは可能ですか？
• Qクレジットカードエラーで決済が完了しません。
• Q予約商品の決済のタイミングはいつになりますか？

領収書について

• Q領収書を発行したい
• Q領収書が発行できない
• Q領収書の発行に失敗した
• Q発送メールに領収書発行のURLがないのですが
• Qポイントやクーポンを使用すると領収書に記載されますか
• Q領収書の日付を変更できますか？
• Q領収書の宛名を無記入にできますか？
• Qスマホのメールで登録しているため、領収書が印刷できないのですが？
• Q領収書の日付はいつになりますか？
• Q複数商品を注文しました。その内の何点かのみ領収書を発行できますか？
• Q『領収書を発行する』ボタンを押しても発行できません。

書類について

• Q登録番号記載の納品書発行は可能でしょうか？
• Q直送の場合、納品書に金額記載はされますか？
• Q納品書の再発行はできますか？
• Q納品書の日付を変更できますか？
• Q見積もり期限が切れた場合どうしたらいいですか
• Q締め日を確認することできますか？
• Q税抜き価格での請求書の発行は可能ですか？
• Q請求書は郵送されますか？
• Q非該当証明書の発行は可能ですか？

ポイント・クーポン・レビューについて

• Qポイント・クーポン使用時の送料について
• Qポイントの有効期限のお知らせメールは送られますか？

その他

• Q店頭で商品を買いたいのですが？
• Qプレゼント用のラッピング包装はできますか？
• Q問合せメールの返信が来ない
• Q製品の貸出は行っていますか？
• Qインボイス制度（適格請求書等保存方式）の対応について
• Qまとめ買いの個数の目安は何個からですか？
• Q海外への発送はできますか？
• Q海外での使用は保証対象外になりますか？
• Q直送の場合、注文者の名前は印字されますか？
• Q商品の取り置きはできますか？

サポートについて

• Qこのサイトで購入すると、保証期間が長くなりますか？
• Q保証書は同梱されていますか？
• Qサポート時間を教えてください。
• Q休日を教えてください。