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ご配送について

よくあるご質問と、回答をご案内させていただいております。あくまでもこちらは一部抜粋となりますので、詳細な内容につきましてはご利用ガイドをあわせてご確認下さいませ。
こちらのページをお読みいただいても解決しない場合は、お問い合わせください。

Q送料はかかりますか?

原則、1回のご注文の合計金額が2,000円以上で送料無料です。2,000円未満は、540円です。
一部大型商品は、金額にかかわらず1,080円×個数
※沖縄県は、3,240円 (一部大型商品は、3,240円×個数)
ネコポス対象商品の料金は、250円となります。

送料についてはこちら

ネコポスについてはこちら

Q離島ですが送料は別途かかりますか?

1回のご注文の合計金額が2,000円以上で送料無料です。2,000円未満は、全国一律540円です。
まとめ買いや大量発送の場合は、別途送料を頂く場合がございます。ご了承ください。

Q今日注文すると、いつ発送されますか?(ご注文前の場合)

在庫のある商品で、営業日の15時までのご注文で即日出荷になります。
ただし、先入金のお支払の場合は、15時までに入金確認がとれたものとなります。

商品ページ「カートに入れる」ボタンの上部「配送日マップ」をクリックすると、
あくまでも目安となりますが、最短配送日が表示されますのでご利用ください。

※複数注文で、お支払い方法が「代引き」の場合、ご注文いただいた商品が全て揃ってからの発送になります。

Q商品はいつ届きますか?(発送済みの場合)

発送完了のメール、もしくはマイページの注文履歴に各運送会社の問い合わせ番号が記載されています。
下記の荷物お問い合わせサービスをご利用ください。

<ヤマト運輸>
【荷物お問い合わせ】 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
(※ヤマト運輸のウェブサイトに移動します)

<佐川急便>
【荷物お問い合わせ】 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
(※佐川急便のウェブサイトに移動します)

<ネコポス>
ヤマト運輸のネコポス
【荷物お問い合わせ】 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
(※ヤマト運輸のウェブサイトに移動します)

※運送会社のシステムの関係上、出荷当日は反映されません。

Q日時指定はできますか?

日時指定のご要望につきましては、ご購入時に備考欄へ記入して頂いた場合、ご指定をさせていただきます。

※ご要望に添えない場合は別途ご案内となります。また、土日祝のご注文の場合は、翌営業日の確認となりますのであらかじめご了承ください。
※ネコポスの場合は日時指定はご利用頂けません。

Q配送を営業所止めにできますか?

ヤマト運輸・佐川急便での発送の場合は、営業所止めは可能でございます。
ご希望の場合は、使用する運送会社をご確認の上、ご注文時の「配送に関する備考欄」へ必ず「営業所名・営業所住所」をご記載ください。

Q運送会社の選択はできますか?

運送会社の指定はできません。
配送パターンによって運送会社が異なりますので、以下のページをご確認ください。

配送パターンを確認する

Qコンビニで受け取りたい

サンワダイレクトではコンビニ受け取りが可能です。
現在受け取り可能なコンビニエンスストアは『ローソン』のみ、佐川急便での配送となります。

<コンビニ受け取りをご利用する際の注意点>
◆受け取りができない商品
※お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品
※複数の商品のご購入

◆ご利用できないお届け指定
※日付指定配送、時間帯指定配送
※複数お届け先の指定
※代金引換でのお支払い
※ネコポス便の指定

◆期限までにお受け取りいただけない場合、運送会社より弊社倉庫へ返品となります。
商品到着確認後、ご注文を一旦全てキャンセルさせていただきます。
キャンセルに伴うご返金につきましては返送費用と相殺する額面でのご返金となりますのであらかじめご了承下さい。

コンビニ受け取りのご利用方法

Qネコポス便で配達をしてほしい

ネコポス便対応商品で、且つ注文合計数量が「1個」の場合のみお選びいただけます。
ネコポス便対応の商品には商品詳細ページにて『ネコポス対応』の記載がありますのでご確認ください。

ネコポスについての詳細はこちら

FAX注文承ります

電話・FAXでの注文承ります。
詳細はこちら >>

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の日が定休日です。
営業時間 9:00〜18:00

ご注文は年中無休でお受けしております。
商品発送は土日祝日も一部商品に限り発送しております。
メール返信は営業日のみとなります。