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    商品は気に入ってるが、サポート窓口が超お粗末対応(2回返品交換対応)

    無線マウスを色々使っています。
    共通する悩みは電池式だと、いつ切れるかわからない点。
    充電式だと解消されそうです。
    欲をいえば、充電口のカバーがあればと思いました。

    製品には問題がないのかも知れませんが、サポート窓口の
    いい加減な説明で返品交換を2度も繰り返しました。

    問題点:
    満充電後、ケーブルを外し裏面のスイッチをオンに
    した際、ランプが赤になると伝えたところ、充電池が劣化して
    いるかもしれないとのことで、返品交換を打診され承諾
    ここまではよかったが、次に届く製品は検査してくださいと
    伝えたのに、最初と同じ赤ランプ点灯。

    再度、どうなっているか伝えると、赤ランプが正常だと言い出す始末。
    ケーブル外してからの動作だと、2回も念押ししたにも関わらず
    サポート窓口は、問合せ内容を理解していなかったようです。

    さすがに頭にきて、製品を理解している方と話をさせてほしいと
    聞いたが、まわりくどい言い方だったので、メールしてほしいというと
    充電量が減ると赤ランプが付きますと、的外れな回答。

    ケーブル外し、スイッチオン状態の赤ランプは、充電不足なのかどうかを
    聞きたいだけなのに、サポート窓口って商品知識ないのかなと思った。
    充電量が充分の場合、ケーブル外し、スイッチオン状態はオレンジランプ
    ではないのかという回答は、まだもらえていません。

    おすすめ度:星1つ 投稿日:2021/09/30
    無線マウスおじさん さん 個人のお客様

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